mBank i Visa przeprowadziły w Polsce pierwszą transakcję zainicjowaną przez agenta AI

mBank i Visa ogłosiły, że w Polsce doszło do pierwszej transakcji zakupowej zainicjowanej samodzielnie przez agenta sztucznej inteligencji działającego w imieniu posiadacza karty. Zakup odbył się w prawdziwym sklepie internetowym, na istniejącej infrastrukturze płatniczej, a nie w środowisku testowym.

• Transakcję ogłoszono 3 lipca 2026 roku, w ramach europejskiego programu Visa Agentic Ready
• To pierwszy w Polsce zakup w prawdziwym sklepie internetowym zainicjowany przez agenta AI, a nie przez człowieka
• Bezpieczeństwo zapewniają tokenizacja, weryfikacja tożsamości, monitoring nadużyć w czasie rzeczywistym oraz Visa Payment Passkeys zgodne z unijnym wymogiem silnego uwierzytelniania klienta (SCA)
• Według danych Visa aż 55 procent polskich turystów deklaruje gotowość powierzenia agentowi AI wybranych zadań przy planowaniu podróży
• Korzystanie z AI do organizacji wyjazdów wzrosło w Polsce sześciokrotnie w ciągu roku

Program Visa Agentic Ready, w ramach którego doszło do transakcji, wystartował w Europie kilka tygodni wcześniej i zakładał, że banki partnerskie w poszczególnych krajach będą stopniowo włączać obsługę płatności inicjowanych przez agentów AI. mBank był jednym z polskich banków wskazanych jako partner tego programu już na etapie jego ogłoszenia. Teraz doszło do pierwszej realnej, udokumentowanej transakcji tego typu w kraju.

Jak działa agentowy zakup

W modelu agentowej komercji sztuczna inteligencja nie ogranicza się do wyszukiwania produktów i porównywania cen. Po ustaleniu przez użytkownika reguł, takich jak maksymalna kwota, kategoria produktu czy preferowany sprzedawca, agent może samodzielnie sfinalizować zakup bez dodatkowego potwierdzenia każdej pojedynczej operacji przez człowieka.

To wymaga innego podejścia do bezpieczeństwa niż klasyczna płatność kartą w sklepie internetowym. mBank i Visa podkreślają, że transakcja została oparta na tokenizacji numeru karty, weryfikacji tożsamości użytkownika oraz monitoringu nadużyć działającym w czasie rzeczywistym. Dodatkowym zabezpieczeniem są Visa Payment Passkeys, mechanizm zaprojektowany tak, by spełniać unijne wymogi silnego uwierzytelniania klienta, obowiązujące również w przypadku transakcji inicjowanych automatycznie.

Współpraca z Visa w ramach programu Agentic Ready pozwala nam uczestniczyć w kolejnym etapie rozwoju handlu - Jagoda Wierzbicka, dyrektorka departamentu płatności i kart w mBanku

Agenci AI udowodnili, że mogą inicjować transakcje w prawdziwym świecie - Mateusz Oleksy, prezes Visa Poland

Dlaczego akurat teraz

Visa od miesięcy publikuje dane pokazujące rosnące zaufanie polskich konsumentów do asystentów AI przy podejmowaniu decyzji zakupowych, szczególnie w kontekście planowania podróży. Firma podaje, że blisko jedna piąta polskich turystów korzysta z AI regularnie przy organizacji wyjazdów, a kolejna spora grupa robi to okazjonalnie. Skala tego wzrostu, sześciokrotna w ciągu roku, była jednym z argumentów za przyspieszeniem wdrożenia agentowych płatności na rynku polskim.

Dla banków i sieci płatniczych agentowa komercja oznacza nowy typ ryzyka, ale też nowy kanał sprzedaży. Jeśli konsumenci faktycznie zaczną powierzać agentom decyzje o konkretnych zakupach, kontrola nad momentem i sposobem autoryzacji transakcji stanie się kluczowym polem konkurencji między dostawcami infrastruktury płatniczej.

Co to oznacza dla polskich firm

Dla sprzedawców internetowych działających w Polsce oznacza to konieczność przygotowania swoich systemów na ruch generowany nie przez przeglądarki obsługiwane przez ludzi, lecz przez agentów działających automatycznie w imieniu klientów. Wymaga to dostosowania mechanizmów wykrywania nadużyć, które dotąd opierały się w dużej mierze na analizie zachowań typowych dla człowieka, takich jak tempo klikania czy sposób poruszania kursorem.

mBank zapowiedział, że kolejne wdrożenia agentowych płatności w ramach współpracy z Visa będą rozszerzane stopniowo, a doświadczenia z pierwszej transakcji posłużą do dopracowania zasad autoryzacji i limitów bezpieczeństwa. Bank nie podał na razie harmonogramu szerszego udostępnienia funkcji klientom indywidualnym.

Co dalej

Visa deklaruje, że program Agentic Ready będzie w najbliższych miesiącach rozszerzany na kolejne kraje europejskie i kolejnych partnerów bankowych. Polska, dzięki współpracy z mBankiem, znalazła się w pierwszej grupie rynków, na których agentowe płatności przeszły z fazy zapowiedzi do fazy realnej, udokumentowanej transakcji.

Źródła: mBank i Visa mają już za sobą pierwszą transakcję zainicjowaną przez Agenta AI (isbtech.pl)