Lewiatan uruchamia w Polsce sklep zarządzany w całości przez AI

Sieć Lewiatan uruchamia pierwszy w Polsce sklep, w którym całą operacją zarządza sztuczna inteligencja, od kontroli dostępu i monitorowania stanów magazynowych po ustalanie cen i decyzje o promocjach. Projekt nosi nazwę SmartNovo i ma być testem koncepcji, która według twórców pozwoli stawiać sklepy tam, gdzie budowa tradycyjnej placówki się nie opłaca.

Jak działa sklep bez ludzi

Zasada działania SmartNovo jest prosta z perspektywy klienta: skanuje się kod przy wejściu, wybiera potrzebne produkty i wychodzi. Cała reszta dzieje się po stronie systemu AI, który według twórców kontroluje dostęp do sklepu, monitoruje w czasie rzeczywistym dostępność towaru, wykrywa próby kradzieży i reaguje, gdy klient się przewróci.

System zarządza też cenami za pomocą elektronicznych etykiet i samodzielnie decyduje o uruchamianiu promocji. Gdy zapasy danego produktu zaczynają się kończyć, AI automatycznie zleca pracownikowi uzupełnienie półek, wskazując dokładnie, co i w jakiej ilości trzeba dostarczyć. W praktyce oznacza to, że ludzie nie zarządzają sklepem, tylko wykonują zadania zlecane przez system.

Można go ustawić przy bardziej ruchliwej ulicy, w innym mieście czy regionie - Phi Long Bui, założyciel i operator SmartNovo

Kontener zamiast budowy

Kluczowym elementem koncepcji jest status prawny placówki. SmartNovo zarejestrowano w Unii Europejskiej jako automat sprzedający, dzięki czemu uruchomienie sklepu nie wymaga czasochłonnych procedur administracyjnych ani prac budowlanych. Wystarczy działka wielkości dwóch miejsc parkingowych, by w kilka dni postawić w pełni zatowarowaną, bezobsługową placówkę.

Mobilność to druga cecha, na którą stawiają twórcy projektu. Cały, w pełni zatowarowany kontener można załadować na ciężarówkę i przenieść w inne miejsce w mniej niż godzinę. To otwiera możliwość ustawiania sklepu sezonowo, na przykład przy plaży latem, a zimą przy stoku narciarskim, albo przenoszenia go tam, gdzie akurat pojawia się popyt.

Partnerzy i dane klientów

Za technologią stoi grupa partnerów biznesowych i technologicznych, wśród których wymieniane są Nvidia, Starlink, Aomb Polska, Nobisoft, Mago oraz Grunt.to Nieruchomości. Udział Nvidii sugeruje, że system rozpoznawania obrazu i wykrywania zdarzeń w sklepie opiera się na sprzęcie i oprogramowaniu do przetwarzania danych wizyjnych w czasie rzeczywistym, a Starlink ma zapewniać łączność w lokalizacjach, gdzie dostęp do stabilnego internetu jest ograniczony.

Twórcy projektu podkreślają, że system zaprojektowano zgodnie z wymogami RODO i że nie są w nim przechowywane dane pozwalające na identyfikację klientów. To istotna deklaracja, bo sklep opiera się na ciągłym monitoringu wizyjnym, który wykrywa kradzieże i reaguje na sytuacje awaryjne, takie jak upadek klienta.

Miejsce na mapie handlu

Pierwszy sklep SmartNovo zostanie uruchomiony pod szyldem Lewiatana, a firma zapowiada stopniową ekspansję w Polsce oraz w krajach Europy Środkowo-Wschodniej. To nie pierwsza próba automatyzacji sklepów osiedlowych w Polsce: Lewiatan już w 2020 roku otworzył w Krakowie samoobsługową placówkę z panelem dotykowym i systemem taśmociągów, jednak tamto rozwiązanie nie korzystało z AI do zarządzania całą operacją.

Na rynku convenience i małoformatowym trwa obecnie wyścig o najmniejszą możliwą powierzchnię sprzedaży przy zachowaniu pełnej oferty. Dla porównania, sklepy Żabka Nano na lotniskach zajmują około 25 metrów kwadratowych, a mniejsze formaty konkurencji, jak Carrefour Express, oferują nawet 170 pozycji asortymentowych. SmartNovo z 21 metrami kwadratowymi mieści się w tym trendzie, oferując mniejszą, w pełni zautomatyzowaną alternatywę.

Dla polskiego rynku handlu detalicznego uruchomienie sklepu zarządzanego przez AI to sygnał, że automatyzacja przestaje ograniczać się do kas samoobsługowych i systemów zamawiania, a zaczyna obejmować całe zarządzanie punktem sprzedaży, od logistyki po marketing. Jeśli koncepcja się sprawdzi, może trafić nie tylko do sieci spożywczych, ale też do innych branż, dla których budowa tradycyjnego sklepu jest zbyt kosztowna lub nieopłacalna przy niskim ruchu klientów.

Źródła: Nowy koncept: Lewiatan stawia na autonomiczny sklep (handelextra.pl), Pierwszy samoobsługowy sklep Lewiatan już działa (lewiatan.pl)