Dwie trzecie Polaków korzysta z AI przy planowaniu wakacji, wynika z badania Visa

Dwie trzecie Polaków deklaruje, że korzysta ze sztucznej inteligencji przy planowaniu wakacji, a liczba takich osób wzrosła w ciągu roku ponad sześciokrotnie. Coraz częściej nie chodzi już o wybór popularnego, gotowego kierunku znanego z rankingów, ale o spersonalizowaną podpowiedź dopasowaną do konkretnego podróżnego.

Co pokazuje badanie

Dane pochodzą z Visa CEE Travel & Payment Intentions Study, przeprowadzonego przez firmę badawczą RESPONSE NOW w kwietniu 2026 roku. Ankieterzy zapytali reprezentatywne próby mieszkańców ośmiu krajów regionu, w tym Polski, Czech, Węgier, Rumunii, Bułgarii, Chorwacji, Słowenii i Słowacji, o zwyczaje związane z planowaniem i finansowaniem wakacji. W każdym kraju badanie objęło tysiąc osób w wieku od 18 do 75 lat, a dodatkowo dobrano grupę co najmniej stu respondentów o wysokich dochodach, by dokładniej opisać zachowania zamożniejszych podróżnych.

Polska wypada w tym zestawieniu jako jeden z krajów najbardziej otwartych na automatyzację usług turystycznych. Autorzy badania piszą wprost, że kraj znajduje się w czołówce regionu pod względem gotowości do korzystania z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji przy podróżowaniu.

Do czego Polacy używają AI

Trzy najczęstsze zastosowania sztucznej inteligencji wśród polskich podróżnych to wyszukiwanie lokalnych rekomendacji, znajdowanie najkorzystniejszych ofert oraz szukanie inspiracji już na miejscu, w trakcie samego wyjazdu. To różni się od dotychczasowego modelu planowania wakacji, opartego głównie na rankingach popularności i listach bestsellerowych kierunków czy hoteli.

Zamiast gotowej listy najczęściej wybieranych atrakcji, użytkownicy oczekują odpowiedzi dopasowanej do własnego profilu, budżetu i terminu podróży. Rośnie też grono osób gotowych zaufać AI w kwestiach, które do niedawna zarezerwowane były wyłącznie dla biur podróży lub własnej research, jak porównywanie cen czy sprawdzanie opinii o hotelach.

Gotowość na agentów AI

Najbardziej wymowny jest wynik dotyczący zaufania do autonomicznych agentów AI. Ponad połowa wszystkich badanych zadeklarowała gotowość powierzenia sztucznej inteligencji części zadań związanych z organizacją wyjazdu, a wśród zamożniejszych respondentów odsetek ten sięga dwóch trzecich. Oznacza to, że coraz więcej osób akceptuje scenariusz, w którym to algorytm samodzielnie porówna oferty, zarezerwuje nocleg czy zaproponuje plan zwiedzania bez konieczności ręcznego przeszukiwania dziesiątek stron.

Polska jest w czołówce krajów CEE, które wykazują gotowość na tę zmianę - Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce

Podróżowanie staje się coraz bardziej cyfrowe, wygodne i spersonalizowane - Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce

Kierunki podróży

Badanie wskazuje też, że 67 procent Polaków planuje w tym roku podróże krajowe, podczas gdy ponad połowa zamierza wyjechać za granicę, co oznacza, że dla wielu badanych oba warianty się nie wykluczają. Rosnąca rola AI dotyczy więc zarówno wyjazdów w kraju, gdzie narzędzia pomagają znaleźć mniej oczywiste miejsca poza utartymi szlakami, jak i podróży zagranicznych, gdzie liczy się szybkie porównanie ofert i cen w różnych walutach.

Znaczenie dla branży w Polsce

Dla biur podróży, platform rezerwacyjnych i sieci hotelowych wyniki oznaczają presję na szybsze wdrażanie personalizacji opartej na sztucznej inteligencji. Firmy, które oferują wyłącznie statyczne listy najpopularniejszych kierunków, ryzykują utratę klientów na rzecz konkurencji korzystającej z asystentów AI dopasowujących ofertę do konkretnego profilu podróżnego, w tym budżetu, stylu podróżowania i wcześniejszych wyborów.

Trend wpisuje się w szerszy obraz rosnącej adopcji sztucznej inteligencji w codziennych decyzjach konsumenckich Polaków, obejmujący już nie tylko pracę zawodową, ale i czas wolny. Sześciokrotny wzrost liczby użytkowników w ciągu jednego roku sugeruje, że korzystanie z AI przy planowaniu wyjazdu przestaje być niszową ciekawostką, a staje się standardowym elementem przygotowań do urlopu.