Co druga polska firma handlowa już wdrożyła AI, przemysł zostaje w tyle

Najnowsza edycja Barometru rynku pracy 2026, przygotowana przez Gi Group Holding na podstawie badania agencji SW Research, pokazuje, że automatyzacja i sztuczna inteligencja przestały być w polskich firmach dodatkiem eksperymentalnym. Ponad cztery na dziesięć przedsiębiorstw deklaruje, że już z nich korzysta, a kolejne planują wdrożenie w najbliższym czasie.

Kto wdraża najszybciej

Z danych Barometru wynika wyraźna hierarchia branż. Na czele stawki są firmy handlowe, gdzie automatyzację lub AI na szeroką skalę stosuje już 15,4 procent podmiotów, tuż za nimi usługi z wynikiem 14 procent. Transport i logistyka notują 13,6 procent, sektor publiczny 10,9 procent, a najsłabiej wypada przemysł, gdzie na dużą skalę z AI korzysta zaledwie 9,1 procent firm.

Taki układ wyników zaskakuje część analityków rynku pracy, bo to właśnie przemysł od lat uchodził za sektor najbardziej otwarty na automatyzację produkcji i robotykę. Autorzy badania tłumaczą to inną specyfiką wdrożeń: w handlu i usługach AI trafia głównie do procesów obsługi klienta, analizy danych sprzedażowych i komunikacji, czyli obszarów, gdzie wdrożenie nowego narzędzia programowego jest szybsze i tańsze niż zmiana linii produkcyjnej w fabryce.

Co robią pracownicy

Barometr pokazuje też perspektywę samych zatrudnionych. Ponad 23 procent pracowników przyznaje, że korzysta z narzędzi AI lub automatyzacji w codziennych obowiązkach. Wśród nich 52 procent ocenia, że technologia przyspiesza lub ułatwia wykonywanie zadań, a niemal jedna czwarta wskazuje na redukcję pracy powtarzalnej jako główną korzyść.

Firmy, które już wdrożyły AI, najczęściej wskazują na trzy rodzaje korzyści: usprawnienie i przyspieszenie procesów wewnętrznych, obniżenie kosztów działalności oraz zmiany w zakresie obowiązków i organizacji pracy zespołów. Proces poprawy efektywności deklaruje 42,3 procent firm korzystających z AI, redukcję kosztów 32,6 procent, a zmiany organizacyjne 27 procent.

Firmy, które czekają

Wciąż jednak 35 procent polskich firm nie korzysta z automatyzacji ani AI i nie ma w planach żadnych wdrożeń. To grupa, która w kolejnych edycjach badania będzie prawdopodobnie się kurczyć, biorąc pod uwagę tempo, w jakim rosną oczekiwania klientów i presja konkurencyjna w branżach takich jak handel czy usługi finansowe. Autorzy Barometru zwracają uwagę, że opóźnienie we wdrożeniach może w perspektywie kilku lat przełożyć się na realną utratę udziałów rynkowych, zwłaszcza w sektorach o niskich marżach.

Dodatkowe 22,5 procent firm deklaruje, że planuje wdrożenie automatyzacji lub AI w najbliższym czasie, co oznacza, że w ciągu najbliższych kwartałów odsetek przedsiębiorstw korzystających z tych technologii może przekroczyć dwie trzecie rynku. To tempo zbliża Polskę do poziomów notowanych w bardziej rozwiniętych gospodarkach Europy Zachodniej, choć wciąż z wyraźnym opóźnieniem w segmencie dużych wdrożeń przemysłowych.

Znaczenie dla rynku pracy

Dane Barometru wpisują się w szerszą dyskusję o wpływie AI na zatrudnienie w Polsce, którą podsycają wcześniejsze analizy pokazujące, że miliony osób pracują w zawodach potencjalnie zagrożonych automatyzacją. Rosnący odsetek pracowników korzystających z AI na co dzień sugeruje jednak, że na razie proces przebiega bardziej jako uzupełnienie kompetencji niż zastępowanie stanowisk, przynajmniej w sektorach handlu i usług, które prowadzą we wdrożeniach.

Dla menedżerów i działów HR wyniki Barometru oznaczają konkretną wskazówkę: firmy z sektorów o najniższym poziomie wdrożeń, zwłaszcza przemysł, mają wciąż czas na przygotowanie strategii AI, zanim presja konkurencyjna wymusi szybkie i chaotyczne inwestycje. Autorzy badania rekomendują, by wdrożenia szły w parze ze szkoleniami pracowników, bo to właśnie brak kompetencji, a nie koszt technologii, najczęściej hamuje pełne wykorzystanie potencjału AI w firmie.

Źródła: Polskie firmy przyspieszają z AI. Handel i usługi wyprzedzają resztę rynku (pulshr.pl)