Visa uruchamia płatności agentów AI w Europie, wśród partnerów polskie banki

Podczas Visa Payments Forum w Paryżu firma Visa ogłosiła 2 lipca, że wraz z ponad trzydziestoma europejskimi bankami przeprowadziła pierwsze realne transakcje, w których zakupu dokonał w pełni samodzielnie agent AI działający w imieniu klienta. To pierwszy taki przypadek na kontynencie przeprowadzony poza kontrolowanym środowiskiem testowym, na prawdziwych stronach sprzedawców.

Co się wydarzyło

Transakcje odbyły się w ramach programu Visa Agentic Ready, uruchomionego wcześniej w tym roku, i wykorzystały technologię Visa Intelligent Commerce. Agent AI, po otrzymaniu od użytkownika kryteriów zakupu i limitu wydatków, samodzielnie przeszukał ofertę sklepu, dodał produkt do koszyka i dokończył płatność bez udziału człowieka na żadnym etapie transakcji.

Wśród sprzedawców, u których doszło do udanych transakcji, znalazły się między innymi lastminute.com, sieć Frasers, platforma Cleverbridge oraz BrickDepot. Zakupy obejmowały rezerwacje podróży, odzież i inne kategorie e-commerce, co pokazuje, że mechanizm nie ogranicza się do jednej branży.

Jak zabezpieczono transakcje

Każda transakcja inicjowana przez agenta musi być powiązana z konkretnym, zweryfikowanym posiadaczem karty dzięki technologii Visa Payment Passkeys, opartej na biometrii urządzenia. Dzięki temu spełnione są unijne wymogi silnego uwierzytelniania klienta, a przejęcie kontroli nad samym algorytmem nie wystarczy do wykonania nieautoryzowanej płatności.

Drugim elementem zabezpieczeń jest Trusted Agent Protocol wraz z katalogiem zaufanych agentów. Pozwala on sprzedawcom odróżnić certyfikowanego, bezpiecznego bota działającego w imieniu klienta od zwykłego ruchu zautomatyzowanego, w tym potencjalnie szkodliwego spamu botów. Sprzedawca sam decyduje, czy w ogóle dopuszcza agentów AI do swojej platformy.

Polski akcent

Na liście ponad trzydziestu uczestniczących instytucji, obok Barclays, BBVA, HSBC UK czy Deutsche Kreditbank, znalazły się cztery podmioty działające na polskim rynku: mBank, PKO Bank Polski, ING oraz Revolut. To oznacza, że polscy klienci tych banków mogą znaleźć się wśród pierwszych w Europie, którzy w praktyce skorzystają z zakupów robionych przez AI, gdy funkcja trafi do produkcyjnego wdrożenia.

Mathieu Altwegg z Visa Europe podkreślił, że firma obserwuje już moment, w którym agenci AI kupują bezpośrednio u niezależnych sprzedawców w imieniu ludzi, a nie tylko w symulowanych warunkach laboratoryjnych. Alessandro Petazzi, dyrektor generalny lastminute.com, dodał, że to właśnie praca Visy nad uwierzytelnianiem i zaufaniem pozwoliła jego firmie poważnie przetestować taki scenariusz na żywym ruchu klientów.

Co to znaczy dla rynku

Wdrożenie na razie obejmuje pilotaż, a pełne, masowe uruchomienie funkcji Visa zapowiada na kolejne lata. Pierwszym celem mają być zakupy powtarzalne, takie jak odnawianie subskrypcji, rezerwacje podróży służbowych czy cykliczne zakupy spożywcze, czyli sytuacje, w których klient z góry określa jasne kryteria i nie musi każdorazowo podejmować decyzji ręcznie.

Dla banków i sprzedawców oznacza to konieczność przygotowania infrastruktury na ruch generowany nie przez ludzi klikających w przeglądarce, lecz przez oprogramowanie działające w ich imieniu. Visa deklaruje, że docelowo mechanizm obejmie też transakcje biznesowe i B2B, gdzie zaufany agent mógłby automatyzować zakupy firmowe przy zachowaniu pełnej widoczności operacji dla działu finansowego.

Dla polskich konsumentów największym pytaniem pozostaje moment, w którym mBank, PKO Bank Polski, ING czy Revolut faktycznie udostępnią tę funkcję w swoich aplikacjach, a nie tylko w programie pilotażowym. Na razie banki testują infrastrukturę, więc konkretnej daty debiutu komercyjnego dla klientów w Polsce Visa nie podała.

Źródła: Visa and Banks Across Europe Reach the Next Phase of Agentic Commerce (visa.co.uk), Visa settles first merchant agentic payments in Europe (paymentexpert.com), Sztuczna inteligencja sama zrobi zakupy (imagazine.pl).