Superbet wdraża AI Mindway do wykrywania uzależnienia od hazardu

Super Technologies, spółka stojąca za marką bukmacherską Superbet, ogłosiła 8 września 2026 roku partnerstwo z duńską firmą Mindway AI. Na platformach operatora zostanie wdrożony system GameScanner, który za pomocą sztucznej inteligencji ma wykrywać wczesne sygnały uzależnienia od hazardu, zanim dojdzie do poważnych szkód dla gracza.

System GameScanner łączy elementy neuronauki, uczenia maszynowego i ocen dokonywanych przez ekspertów od uzależnień. Analizuje wzorce zachowań graczy w czasie rzeczywistym i wyłapuje sygnały, które statystycznie poprzedzają rozwój problemu z hazardem, na przykład systematyczne podnoszenie stawek albo tak zwane gonienie strat, czyli próby odrobienia przegranej kolejnymi, coraz wyższymi zakładami.

Jak działa wykrywanie ryzyka

Zamiast czekać, aż gracz sam zgłosi problem albo aż operator zauważy go po fakcie, algorytm ocenia konta na bieżąco i przypisuje im poziom ryzyka. Gdy system wykryje wzorzec typowy dla rozwijającego się uzależnienia, konto trafia pod nadzór zespołu odpowiedzialnej gry, który może ograniczyć limity, wysłać ostrzeżenie albo czasowo zablokować dostęp do zakładów.

Super Technologies opisuje to podejście jako przejście od wsparcia reaktywnego do prewencji proaktywnej. W dotychczasowym modelu operatorzy hazardowi najczęściej reagowali dopiero po zgłoszeniu problemu przez samego gracza, rodzinę albo po interwencji regulatora. Model predykcyjny ma wyłapywać sygnały ryzyka wcześniej, zanim strata finansowa czy psychologiczna stanie się poważna.

Sześć rynków, jedna technologia

Wdrożenie GameScanner obejmie wszystkie kluczowe rynki, na których działa Super Technologies: Brazylię, Belgię, Rumunię, Polskę, Grecję i Serbię. To zróżnicowana grupa krajów pod względem regulacji hazardu, od rynków z rozbudowanym nadzorem regulacyjnym w Europie Zachodniej po rynki wschodzące w Ameryce Południowej, gdzie legalny hazard online dopiero się rozwija.

Dla Polski wdrożenie ma znaczenie praktyczne, ponieważ krajowy rynek zakładów bukmacherskich online rośnie, a jednocześnie rośnie liczba zgłaszanych przypadków uzależnień związanych z grami hazardowymi dostępnymi na smartfonie. Systemy wczesnego wykrywania ryzyka, dotąd stosowane głównie punktowo przez pojedyncze kasyna czy operatorów skandynawskich, zaczynają trafiać do dużych, wielorynkowych platform.

GameScanner jest pionierem w technologii odpowiedzialnego hazardu, łączącym neuronaukę, sztuczną inteligencję i oceny ekspertów - Chris Binham, wiceprezes ds. Compliance, Super Technologies

Jesteśmy niezmiernie podekscytowani oficjalnym ogłoszeniem współpracy z Super Technologies - Rasmus Kjærgaard, dyrektor generalny, Mindway AI

Presja regulacyjna i wizerunkowa

Decyzja Super Technologies wpisuje się w szerszy trend w branży hazardowej, gdzie regulatorzy w kolejnych krajach europejskich wymuszają na operatorach aktywne monitorowanie graczy pod kątem uzależnień, a nie tylko oferowanie narzędzi samowykluczenia na żądanie. Firmy, które nie inwestują w takie systemy, ryzykują kary finansowe i utratę licencji, a coraz częściej także krytykę opinii publicznej.

Mindway AI, firma stojąca za GameScanner, rozwija swoje rozwiązanie od lat na rynku skandynawskim, gdzie regulacje dotyczące odpowiedzialnej gry należą do najbardziej rygorystycznych na świecie. Wcześniejsze wdrożenia obejmowały między innymi szwedzkiego operatora ATG oraz belgijskiego Gaming1, z którym integracja zakończyła się tydzień przed ogłoszeniem umowy z Super Technologies.

Szczegóły techniczne wdrożenia, w tym harmonogram uruchomienia na poszczególnych rynkach, obie firmy mają przedstawić podczas branżowych wydarzeń jesienią, między innymi na SBC Summit w Lizbonie pod koniec września, gdzie zaplanowano panel poświęcony ochronie graczy.

Dla użytkowników Superbet w Polsce zmiana będzie w praktyce niewidoczna na co dzień, dopóki system nie wykryje niepokojącego wzorca zachowań. Wtedy gracz może spodziewać się komunikatu z ograniczeniem limitów albo kontaktu ze strony zespołu odpowiedzialnej gry, zanim sam zdąży zgłosić problem.