Obsługa klienta

29-letnia Brytyjka wielokrotnie słyszała od lekarzy, że jej wymioty i przebarwienia skóry to objawy lęku. Właściwą diagnozę - zagrażającą życiu chorobę Addisona - podsunął jej ChatGPT.

Uber ogłosił 22 lipca 2026 roku redukcję o 10 procent zespołu community operations, odpowiedzialnego za obsługę pasażerów i kierowców, tłumacząc decyzję dalszym wdrażaniem sztucznej inteligencji.

Apple wdraża w wybranych sklepach system Live Notes, który transkrybuje i podsumowuje rozmowy klientów z pracownikami serwisu. Pracownicy Apple Store obawiają się, że nagrania posłużą do oceny ich pracy.

Brytyjska organizacja konsumencka Which? wykazała, że generowane przez AI podsumowania opinii na Tripadvisorze systematycznie łagodzą lub pomijają poważne zagrożenia zdrowia i bezpieczeństwa opisywane przez gości. Redaktor Which? nazwał to "potencjalnie zagrażającym życiu".

Intercom Fin liczy 99 centów za rozwiązane zgłoszenie, Zendesk wprowadza podobne stawki, a Decagon pozyskał rundę przy wycenie 4,5 mld dolarów. Cała kategoria odchodzi od opłat za stanowisko.